• Jan Roel van Rhee

Mijn potentiële klant is respectloos, onbeleefd en discrimineert. Verkoop ik aan deze persoon?


Waar hangt het van af of ik verkoop aan deze potentiële klant?

  1. Is er voldoende marge? Als die er niet is, verkoop ik nooit, tenzij het van strategisch belang is.

  2. Is er nog interactie na de verkoop?


Waar mag het vooral niet vanaf hangen?

Het mag in principe van niets anders afhangen.


Een verkoper zei me ooit: als mijn klant anderen discrimineert, dan geef ik hem geen hand. Ik zei hem: jij behandelt zo'n klant dus anders dan andere klanten...doe je niet precies datgene wat je de klant verwijt?


Door niet te verkopen aan een discriminerende klant, discrimineer je zelf ook.


Wat zeggen verkopers in het LinkedIn onderzoek?

75% zegt niet te verkopen aan de potentiële klant, slechts 25% verkoopt er wel aan.


Wat zeggen de commentaren?

  1. Als het persoonlijk niet klikt, geef het door aan een collega of partner.

  2. Ga gewoon voor de order zoals bij elke andere klant.

  3. Voed de klant op, geef aan dat het gedrag niet gepast is.

  4. Gaan de zaken goed: niet doen. Gaan de zaken slecht: wel doen.

  5. Stuur de klant naar de psychiater 😊.


Mijn advies: ga gewoon voor de order zoals altijd


Of nog beter: gebruik de strategie in de figuur hierboven.

  • Is er voldoende marge? Die vraag stel je altijd!

  • Is er nog veel interactie met deze persoon na de verkoop?


Veel succes met verkopen! Jan Roel

147 weergaven0 opmerkingen