Xander: “als je mee op klantbezoek gaat als coach, mag je niet ingrijpen, ook niet als mensen koopsignalen missen. Als manager word je daar natuurlijk nerveus van…”
Verkopers
Veel verkopers zeggen “ik kan goed luisteren”. Veel verkopers zeggen “ik ken de markt, ken de producten, ken mijn verhaal”. Maar de klant observeren en uit lichaamstaal weten wat de volgende stap wordt… dat is dikwijls een uitdaging voor verkopers.
Feedback krijgen
- Feedback krijgen is voor ongeveer 50% van de mensen een uitdaging.
- Openstaan voor de visie van een observator is dikwijls buiten de comfortzone.
- Dikwijls denken mensen echt dat ze het goed doen.
- Omgaan met feedback is ook een leerproces.
Coachen
Als coach krijg je de rol om het proces te bekijken en het resultaat. Soms moet je zeggen “proficiat met het resultaat, maar de weg ernaar toe was niet goed.”
Succes in de verkoop!
Jan Roel