"Ik begrijp het..." is gewoon een lichte emotionele luiheid Voorbeeld uit de verkooppraktijk Klant: “Ik twijfel nog, laat me erover nadenken…” Verkoper A: “Ik begrijp dat u nog wilt nadenken …” → De klant denkt: “Dat zeg ik net. Wat voeg jij toe?” → Of de klant denkt: “En nu komt de MAAR.” Verkoper B: “Ik snap dat u nog twijfelt …” → De klant denkt: “Nee, dat kun jij niet snappen.” Verkoper C: “U wilt natuurlijk zeker zijn dat u een goede beslissing neemt …” → De klant denkt:

Wanneer een klant met jou aan tafel zit, gebeurt er veel meer dan een verkoopgesprek. Je wordt getest, je legt tests af. Soms bewust, meestal onbewust. Net zoals op een eerste date.   Want zowel klanten als dates willen hetzelfde weten: “Ben jij iemand met wie ik verder wil?” Hier zijn de 7 onvermijdelijke tests die klanten élke verkoper laten afleggen, inclusief hun heerlijke dating-variant.   1. De betrouwbaarheidstest Dating: Je date zegt om 19u te komen, maar vertrekt om

Mijn nieuwste Linkedin Poll: hoe denken verkopers over authenticiteit? Altijd authentiek blijven = 75% Niet altijd authentiek blijven =...

Op 10 augustus 2021 stelde ik de vraag op LinkedIn “wat vindt een B2B klant het belangrijkste in de RELATIE met mij als verkoper?” Dit...

Tevreden klanten brengen op! Met deze slogan denkt elke tevreden klant vanaf nu “dus ik ben een cash cow, dus ik betaal teveel!” Tevreden...

Kanten stellen veel vragen, zijn ongeduldig en hebben steeds bepaalde verwachtingen. Maar wat ze echt superbelangrijk vinden, is een...

Veel verkopers denken “Als ik de klant waarschuw voor de nadelen van mijn product, dan krijg ik veel vertrouwen van de klant”. En dat is...