7 tests die elke klant jou laat afleggen (en waarom verkopen eigenlijk gewoon daten is)

Wanneer een klant met jou aan tafel zit, gebeurt er veel meer dan een verkoopgesprek. Je wordt getest, je legt tests af. Soms bewust, meestal onbewust. Net zoals op een eerste date.

Want zowel klanten als dates willen hetzelfde weten: “Ben jij iemand met wie ik verder wil?” Hier zijn de 7 onvermijdelijke tests die klanten élke verkoper laten afleggen, inclusief hun heerlijke dating-variant.

1. De betrouwbaarheidstest

Dating: Je date zegt om 19u te komen, maar vertrekt om 19u20. Jij denkt: Dit wordt niks op lange termijn.

Klant: Je belooft een offerte tegen 10 uur, maar die komt pas om 15 uur. De klant denkt: Als dit nu al fout loopt, hoe zal samenwerking dan zijn?

Betrouwbaarheid is nooit een detail, het is je fundament.

2. De intentietest

Dating: Je date praat 90% van de tijd over zichzelf. Jij voelt: Je zoekt aandacht, geen connectie.

Klant: Je pitcht al tien minuten zonder één vraag te stellen. De klant voelt: Je bent hier om te verkopen, niet om mij te helpen.

Intenties voelen klanten meteen. Wie alleen komt halen, verkoopt niet.

3. De competentietest

Dating: Je date bluft over wijnkennis, maar verknoeit zelfs de basics. Jij denkt: Probeer minder indruk te maken en wees gewoon echt.

Klant: Een simpele technische vraag doet je zweten. Je draait eromheen. De klant denkt: Je weet het niet, maar je doet alsof.

Competentie gaat niet over alles weten, wel over eerlijke expertise.

4. De empathietest

Dating: Jij vertelt over een moeilijke dag en je date schakelt meteen naar zijn eigen verhaal. Jij voelt: Ik ben hier alleen voor jouw monoloog.

Klant: Ze delen een frustratie over een vorige leverancier. Jij wuift het weg. De klant voelt: Je hoort me niet.

Empathie is geen techniek, het is aandacht geven.

5. De consistentietest

Dating: De bediening brengt de verkeerde bestelling en je date ontploft. Jij denkt: Bij tegenslag zie ik je ware aard.

Klant: Bij een bezwaar word je defensief. De klant denkt: Onder druk verandert je hele energie.

Klanten willen stabiliteit, geen drama.

6. De waarde-test

Dating: Je date denkt mee over je plannen en geeft een idee dat meteen bruikbaar is. Je voelt: Deze persoon voegt toe aan mijn leven.

Klant: Jij brengt een inzicht waar ze nooit aan gedacht hadden. De klant voelt: Met jou ga ik vooruit, jij brengt meerwaarde.

Waarde is het verschil tussen prijs en meerwaarde. Jij bent dat verschil.

7. De toekomsttest

Dating: De dagen na de date krijg je vriendelijke, duidelijke berichten zonder spelletjes. Jij denkt: Dit kan iets worden.

Klant: Na de meeting voel je dat jouw opvolging helder, snel en professioneel is. De klant denkt: Zo iemand wil ik in mijn team.

De toekomsttest gaat niet over een perfecte deal, maar over een voorspelbare samenwerking.

Conclusie: verkopen ís daten

Klanten beslissen zelden op basis van je product alleen. Ze beslissen op basis van hoe het voelt om met jou te werken.

En net zoals bij daten:

• Authenticiteit wint

• Arrogantie verliest

• Aandacht is goud

• En voorbereiding maakt het verschil

De vraag is dus niet:“ Hoe goed is mijn pitch, hoe goed zijn mijn vragen?”

Maar: “Welke tests leg ik vandaag af bij de klant en hoe goed doe ik het?”

Succes met verkopen!

!Jan Roel

www.sb-management.be